Contact

Avant de nous écrire

Nous lisons chaque message et répondons personnellement, mais certaines demandes trouvent une réponse plus rapide ailleurs. Si votre question porte sur le fonctionnement d’une salle, la FAQ couvre l’essentiel : légalité, documents demandés à l’inscription, budget de départ, logiciels autorisés. Si elle porte sur le choix entre deux opérateurs, la page Comparatif donne un verdict par profil de joueur.

Pour un problème avec votre compte chez un opérateur (dépôt non crédité, retrait en attente, vérification d’identité qui traîne), écrivez directement au service client de la salle concernée. Chaque opérateur agréé est tenu de disposer d’un service client joignable en français et d’une procédure de réclamation. Si la réponse ne vous satisfait pas, le médiateur des jeux en ligne, dont les coordonnées figurent sur le site de l’ANJ, peut être saisi gratuitement.

Ce que nous traitons volontiers

• Une information inexacte ou dépassée dans une fiche : indiquez la page, le passage et la source qui permet de corriger.
• Une question sur la méthode de notation, la pondération des critères ou la fréquence des relectures.
• Une demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, traitée sous un mois.
• Une proposition de partenariat de la part d’un opérateur agréé par l’ANJ, qui sera examinée sans engagement sur le classement.

Nous ne répondons pas aux demandes de conseils de jeu individualisés ni aux sollicitations concernant des sites non agréés en France.